Kontakt & Erreichbarkeit der Stadtverwaltung

Zutritt in städtische Dienstgebäude nur auf Termin - Ausnahme: Bürgerdienste im Rathaus-Erdgeschoss und Ausländerstelle

Grundsätzlich können die Publikumsbereiche nur nach vorheriger Terminvereinbarung aufgesucht werden. Die Erreichbarkeit der Ämter (Telefon, E-Mail) gibt es hier. Wer einen Termin im Rathaus hat, bitte an der Rathauspforte (rechts) melden. Die Abteilung Allgemeine Bürgerdienste und Wahlen im Rathaus-Erdgeschoss und für die Abholung von Dokumente die Willkommensthe der Ausländerstelle können ohne Termin aufgesucht werden.

Wer zur Abteilung Allgemeine Bürgerdienste und Wahlen im Rathaus-Erdgeschoss möchte, nimmt bitte die linke Eingangstüre. Konkret sind dort die Bereiche Meldebehörde, Pass- und Ausweisbehörde, Kfz-Zulassung und Fahrerlaubnisbehörde Montag, Dienstag, Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie Mittwoch und Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr ohne Termin geöffnet. Im Wartebereich des Bürgeramts muss eine Wartemarke gezogen werden. Im Internet unter www.erlangen.de/wartezeit sieht man die Zahl der aktuell wartenden Bürgerinnen und Bürger, welche Aufrufnummer gerade bearbeitet wird und wie lang die momentan durchschnittliche Wartezeit ist. Im Wartebereich ist die Zahl der Sitzplätze begrenzt. Besucher*innen werden deshalb gebeten, die Abteilung Bürgerdienste nur in dringenden Fällen aufzusuchen und Wartezeiten, die leider unvermeidbar sind, einzuplanen. Das Bürgeramt versucht, die Anliegen so zügig wie möglich zu bearbeiten. Es wird gebeten, möglichst alleine zu kommen. An der rechten Eingangstüre geht es u.a. zur Abholung von Ausweisdokumenten am Info-Tresen. Dort melden sich auch Bürger*innen, die mit Fachämtern (Stadtjugendamt, Sozialamt, etc.) einen Termin vereinbart haben.

An der Willkommenstheke (2. Stock) der zum Bürgeramt gehörenden Ausländerbehörde können bis auf weiteres nur Dokumente (elektronischer Aufenthaltstitel, Verpflichtungserklärungen) ausgegeben werden. Andere Anliegen wie zum Beispiel Terminvereinbarungen, Beratungsgespräche, Abgabe von Schriftsätzen und Dokumenten, Ausstellung von Fiktionsbescheinigungen werden derzeit ausschließlich per Post, per Mail oder telefonisch abgewickelt. Bereits vereinbarte Termine können weiterhin wahrgenommen werden. Mehr Informationen gibt es online unter www.erlangen.de/ausländerbehörde.

Der Zugang in das Rathaus ist derzeit für Bürger*innen nur über den Haupteingang, also über den Rathausplatz, möglich. Verlassen werden kann das Gebäude nur über den Hinterausgang (zur Schuhstraße/zum Kurt-Eisner-Platz).

Besuch der Stadtverwaltung nur nach "3G-Regel" und mit FFP2-Maske

Beim Besuch der Stadtverwaltung – im Rathaus und allen städtischen Dienstgebäuden – gilt seit 20. Dezember 2021 die „3G“-Regel (geimpft, genesen oder aktuell negativ getestet) sowie eine FFP2-Maskenpflicht, sofern keine strengeren gesetzlichen Regelungen greifen. Es gelten Besucherinnen und Besucher als getestet, wenn sie ein negatives Ergebnis eines maximal 24 Stunden alten Schnelltests oder eines maximal 48 Stunden zurückliegenden PCR-Tests vorlegen. Ein Selbsttest vor Ort ist nicht möglich. Kinder bis zum 6. Geburtstag (beziehungsweise bis zur Einschulung) sowie Schülerinnen und Schüler, die regelmäßigen Testungen im Rahmen des Schulbesuchs unterliegen, sind von der Testpflicht befreit. Bei der FFP2-Maskenpflicht sind Kinder bis zum 6. Geburtstag befreit. Bis zum 16. Lebensjahr reicht eine medizinische Maske aus.

Bei einem unmittelbaren Notfall, z.B. bei akuten Krisen in Familien und bei Kindern/Jugendlichen, wird Bürgerinnen und Bürgern, die keinen „3G“-Nachweis vorlegen können (beispielsweise außerhalb der Öffnungszeiten der Testeinrichtungen), natürlich geholfen. Bitte zögern Sie nicht, in solch einem Notfall Kontakt aufzunehmen!

Erreichbarkeit der Dienststellen und Ämter

Vorwahl: 09131/

Abfallwirtschaft

E-Mail: abfallwirtschaft@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-2015

Allgemeine Bürgerdienste und Wahlen

E-Mail:

passwesen@stadt.erlangen.de

meldewesen@stadt.erlangen.de

kfz-zulassung@stadt.erlangen.de

fuehrerschein@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-1616

Ausländerangelegenheiten und Einbürgerungen

E-Mail: auslaenderbehoerde@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-1993

Bauaufsichtsamt

E-Mail: bauaufsichtsamt@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-1002

Beratungsstelle für Schwangerschaftsfragen

E-Mail: schwangerenberatung@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-22 95

Drogen und Suchtberatungsstelle

E-Mail: drogenberatung@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-22 95

Flüchtlings- und Integrationsberatung (Refugee and Integration Counseling)

E-Mail: integrationsberatung@stadt.erlangen.de

Türkçe/Türkisch – Telefon: 86-1985

Στα Ελληνıκά/Griechisch – Telefon: 86-1992

English/Englisch – Telefon: 86-2955

بالعربیة /Arabisch – Telefon: 86-2143

По-русски/Russisch – Telefon: 86-2081

Gleichstellungsstelle

E-Mail: gleichstellungsstelle@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-1873

Grundsicherung im Alter u. bei Erwerbsminderung, Hilfe zum Lebensunterhalt

E-Mail: soziale-hilfen@stadt.erlangen.de

Buchst. A-Kor – Telefon: 86-1823

Buchst. Kas-Scha – Telefon: 86-1580

Buchst. Schb-Z – Telefon: 86-1979

Jobcenter der Stadt Erlangen – Geldleistungen

E-Mail: jobcenter@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-2444

Jobcenter der Stadt Erlangen – Fallmanagement, Arbeitsvermittlung, Team Ausbildung

E-Mail: jobcenter@ggfa.de

Telefon: 9200-1000

Website der GGFA

Jugendamt

E-Mail: stadtjugendamt@stadt.erlangen.de

Bei akuten Krisen und Notsituationen von Kindern, Jugendlichen, jungen Menschen und Familien beraten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Allgemeinen und Besonderen Sozialdienstes. Kontaktaufnahme unter der Rufnummer 09131/86-2516.