Kontakt & Erreichbarkeit der Stadtverwaltung

Grundsätzlich können die Publikumsbereiche nur nach vorheriger Terminvereinbarung aufgesucht werden. Wer einen Termin hat, bitte an der Rathauspforte (rechts) melden. Sofern möglich, werden Anliegen vorrangig über Telefon oder E-Mail bearbeitet. Die Erreichbarkeit der Ämter (Telefon, E-Mail) gibt es hier.

Die Abteilung Allgemeine Bürgerdienste und Wahlen im Rathaus-Erdgeschoss und die Ausländerstelle im zweiten Stock können (teilweise) ohne Termin aufgesucht werden.

Wer zur Abteilung Allgemeine Bürgerdienste und Wahlen im Rathaus-Erdgeschoss möchte, nimmt bitte die linke Eingangstüre. Konkret sind dort die Bereiche Meldebehörde, Pass- und Ausweisbehörde, Kfz-Zulassung und Fahrerlaubnisbehörde Montag, Dienstag, Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie Mittwoch und Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr ohne Termin geöffnet. Im Wartebereich des Bürgeramts muss eine Wartemarke gezogen werden. Wer sie gezogen hat, muss nicht die ganze Wartezeit im Rathaus verbringen, sondern kann zum Beispiel kleine Erledigungen machen. Im Internet unter www.erlangen.de/wartezeit sieht man die Zahl der aktuell wartenden Bürgerinnen und Bürger, welche Aufrufnummer gerade bearbeitet wird und wie lang die momentan durchschnittliche Wartezeit ist. Im Wartebereich ist die Zahl der Sitzplätze begrenzt. Besucher*innen werden deshalb gebeten, die Abteilung Bürgerdienste nur in dringenden Fällen aufzusuchen und Wartezeiten, die leider unvermeidbar sind, einzuplanen. Das Bürgeramt versucht, die Anliegen so zügig wie möglich zu bearbeiten. Es wird gebeten, möglichst alleine zu kommen.

An der rechten Eingangstüre geht es u.a. zur Abholung von Ausweisdokumenten am Info-Tresen. Dort melden sich auch Bürger*innen, die mit Fachämtern (Stadtjugendamt, Sozialamt, etc.) einen Termin vereinbart haben.

Die Willkommenstheke (2. Stock) der zum Bürgeramt gehörenden Ausländerbehörde kann für ein Zeitfenster von 30 Minuten für eine bestimmte Personenzahl ohne Termin zu folgenden Zeiten aufgesucht werden: montags von 8.00-12.00 und 14.00 -18.00 Uhr, dienstags von 8.00-12.00 Uhr, donnerstags von 8.00-14.00 Uhr und freitags von 8.00 – 12.00 Uhr. Am Rathaus-Eingang gibt es hierfür eine „Zutrittskarte“, um Vorsprachen mit Kurzanliegen, Dokumentenabholung und andere kleinere Dinge zu erledigen. Das ist nötig, um weiterhin in den Fluren und vor den Aufzügen in ausreichendem Maße Abstände einzuhalten. Die „Zutrittskarte“ wird am Rathauseingang von den Mitarbeitern an der Rathauspforte ausgegeben.
Vereinbarte Vorsprachetermine bleiben von der Neureglung unberührt.

Der Zugang in das Rathaus ist derzeit für Bürger*innen nur über den Haupteingang, also über den Rathausplatz, möglich. Verlassen werden kann das Gebäude nur über den Hinterausgang (zur Schuhstraße/zum Kurt-Eisner-Platz).

Beim Betreten einer städtischen Einrichtung wie z.B. Rathaus muss eine FFP-2-Maske getragen werden.

Erreichbarkeit der Dienststellen und Ämter

Vorwahl: 09131/

Abfallwirtschaft

E-Mail: abfallwirtschaft@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-2015

Allgemeine Bürgerdienste und Wahlen

E-Mail:

passwesen@stadt.erlangen.de

meldewesen@stadt.erlangen.de

kfz-zulassung@stadt.erlangen.de

fuehrerschein@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-1616

Ausländerangelegenheiten und Einbürgerungen

E-Mail: auslaenderbehoerde@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-1993

Bauaufsichtsamt

E-Mail: bauaufsichtsamt@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-1002

Beratungsstelle für Schwangerschaftsfragen

E-Mail: schwangerenberatung@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-22 95

Drogen und Suchtberatungsstelle

E-Mail: drogenberatung@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-22 95

Flüchtlings- und Integrationsberatung (Refugee and Integration Counseling)

E-Mail: integrationsberatung@stadt.erlangen.de

Türkçe/Türkisch – Telefon: 86-1985

Στα Ελληνıκά/Griechisch – Telefon: 86-1992

English/Englisch – Telefon: 86-2955

بالعربیة /Arabisch – Telefon: 86-2143

По-русски/Russisch – Telefon: 86-2081

Gleichstellungsstelle

E-Mail: gleichstellungsstelle@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-1873

Grundsicherung im Alter u. bei Erwerbsminderung, Hilfe zum Lebensunterhalt

E-Mail: soziale-hilfen@stadt.erlangen.de

Buchst. A-Jn – Telefon: 86-1823

Buchst. Jo-Sav – Telefon: 86-1580

Buchst. Saw-Z – Telefon: 86-1979

Jobcenter der Stadt Erlangen – Geldleistungen

E-Mail: jobcenter@stadt.erlangen.de

Telefon: 86-2444

Jobcenter der Stadt Erlangen – Fallmanagement, Arbeitsvermittlung, Team Ausbildung

E-Mail: jobcenter@ggfa.de

Telefon: 9200-1000

Website der GGFA

Jugendamt

E-Mail: stadtjugendamt@stadt.erlangen.de

Bei akuten Krisen und Notsituationen von Kindern, Jugendlichen, jungen Menschen und Familien beraten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Allgemeinen und Besonderen Sozialdienstes. Kontaktaufnahme unter der Rufnummer 09131/86-2516.