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Wichtige Regelungen

Stadtverwaltung: Publikumsverkehr möglich

Kann das Rathaus zu den Öffnungszeiten besucht werden?

Ja. Die Abteilung Allgemeine Bürgerdienste und Wahlen im Rathaus-Erdgeschoss kann ohne vorher vereinbarten Termin aufgesucht werden - bitte die linke Eingangstüre nehmen bzw. an der Warteschlange anstellen. Konkret sind somit die Bereiche Meldebehörde, Pass- und Ausweisbehörde, Kfz-Zulassung und Fahrerlaubnisbehörde Montag, Dienstag, Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie Mittwoch und Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr geöffnet. Unterlagen müssen vollständig mitgebracht werden.

Im Wartebereich des Bürgeramts muss lediglich eine Wartemarke gezogen werden. Wer sie gezogen hat, muss nicht die ganze Wartezeit im Rathaus verbringen, sondern kann zum Beispiel kleine Erledigungen machen. Im Internet unter www.erlangen.de/wartezeit sieht man die Zahl der aktuell wartenden Bürgerinnen und Bürger, welche Aufrufnummer gerade bearbeitet wird und wie lang die momentan durchschnittliche Wartezeit ist. Weitere Informationen zu dieser neunen Funktion können dem Aushang vor Ort entnommen werden. Detaillierte Informationen gibt es im Internet unter www.erlangen.de/buergeramt.

Die Publikumsbereiche in den oberen Geschossen können nur nach vorheriger Terminvereinbarung besucht werden! Wenn Sie einen Termin in einer Diensstelle haben, melden Sie sich bitte an der Rathauspforte (rechts) an.

Sofern möglich, werden Anliegen vorrangig über Telefon oder E-Mail bearbeitet. Die Erreichbarkeit der Ämter (Telefon, E-Mail) gibt es hier.

Für die Abholung von Personalausweis oder Reisepass, Führerscheine bei Umtausch sowie bei Terminen mit anderen Ämtern bitte die rechte Eingangstüre oder Warteschlange nutzen bzw. an der Rathauspforte melden. 

 

Gibt es mehrere Zugänge in das Rathaus?

Nein. Derzeit ist für Bürger*innen der Zugang nur über den Haupteingang, also über den Rathausplatz, möglich.

 

Können alle im Rathaus warten?

Aufgrund der geltenden infektionsschutzrechtlichen Vorgaben kann immer nur einer bestimmten Anzahl von Personen zugleich der Zugang gewährt werden. Im Wartebereich ist daher die Zahl der Sitzplätze begrenzt. Besucher werden deshalb gebeten, die Abteilung Bürgerdienste nur in dringenden Fällen aufzusuchen und Wartezeiten, die leider unvermeidbar sind, einzuplanen. Das Bürgeramt versucht, die Anliegen so zügig wie möglich zu bearbeiten. Es wird gebeten, möglichst alleine zu kommen. Zusätzlich gilt weiterhin, dass ein Abstand von mindestens 1,5 Metern zu anderen Personen einzuhalten ist. Die üblichen Hygieneregeln – Husten oder Niesen in die Armbeuge, häufiges Händewaschen – sind zu beachten.

 

Ist eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen?

Analog zur Maskenpflicht des Freistaats Bayern müssen alle Personen, die in eine städtische Dienststelle kommen, eine Mund-Nase-Bedeckung tragen. Dies gilt ab dem siebten Lebensjahr. Dafür kann eine Mund-Nase-Bedeckung (auch „Community-Maske“ genannt) verwendet werden oder auch ein Schal oder Tuch. Wichtig ist, dass Mund und Nase abgedeckt sind.

 

02.10.2020
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Weiterführende Informationen

Kontakt & Erreichbarkeit: Stadt und Bürgerdienste

Kontakt - Icon von Those Icons

Der Schalterbereich im Erdgeschoss des Rathauses kann ohne Termin besucht werden. Die Wartezeit ist online einsehbar. Für die Publikumsbereiche in den oberen Stockwerken ist jedoch eine Terminvereinbarung erforderlich. Eine Mund-Nase-Bedeckung muss getragen werden. Der Zugang in das Rathaus ist nur über den Haupteingang (Rathausplatz) möglich.

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Sperrmüll

Sperrmüllabholung

Jeder Erlanger Haushalt hat die Möglichkeit seinen Sperrmüll zu entsorgen. Hierfür besteht die Wahl zwischen Abholung und Selbstanlieferung.

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